Prioritera kunderna 
Det kan vara en utmaning att prioritera och strukturera och det är lätt hänt att rulla på i slentrian på det sätt vi är vana att jobba. Utbildningsföretaget Framfot bjuder på ett snabbt sätt att strukturera och prioritera – på egen hand eller tillsammans på nästa säljmöte.
1. Lista alla kontaktvägar - Ta en whiteboard och lista alla potentiella vägar att hitta nya affärer – både sådana ni använder er av idag och sådana ni inte använder er av. Det kan t.ex. vara olika varianter av potentiella kunder, inköpta leads, besökare på hemsidan, egen eller inköpt mötesbokning etc.
2. Gradera - utifrån säljpotential - ett sätt är betygssättning utifrån snittaffär och avslutsfrekvens per kontakt som om du multiplicerar dem ger kundkontakten ett värde. Det kan också vara vettigt att ta hänsyn till om ni behöver tillföra nya kunder i kundstocken - även om det ger sämre avkastning & tar längre tid än att bearbeta befintliga kunder, så kan det vara värt det på sikt.
3. Prioritera - välj ut de kanaler du ska lägga fokus på. Gör en enkel prioritering, till exempel omgående respektive veckovis– som kan vara omgående för kunder som kontaktar er, inköpta leads eller sådana som på andra sätt spanar efter det ni säljer och veckovis för sådan bearbetning som är viktig att den inte faller mellan stolarna men som inte behöver göras varje dag.
4. Beskriv hur – Hur ska ni göra för att få ut max effekt av just denna kontaktväg – till exempel Om beslutsfattare – boka in möte! Kort & koncist.
5. Spika rutinen som får det att hända. Ska det spikas en återkommande tid i kalendern eller görs det löpande? Av vem?
6. Synliggör - Skriv ut & sätt upp på väggen framför dig, sätt upp blädderblock på säljtavlan eller ta en bild att ha i din handdator.
7. Påminnelse – Börja varje dag med att ägna 2 minuter åt prioritetslistan och bestämma vad fokus är idag. Ett förslag är att dela upp dagen i för- och eftermiddagspass – så finns tid att ägna ena delen åt bearbetning och den andra åt möten, offerter och annat som dyker upp.
8. Agera! Finns det en chans att du skulle ha nytta av detta? Gör det och gör det nu! Med lite tempo tar det max en kvart.
Framfot
|
|
|
| Försäljning |
Mycket prat och lite verkstad Varje säljchef med självaktning vet att säga till kollegor om hur viktigt det är att uppmuntra sina säljare. Men hur står det till med den saken i verkligheten? Enligt en nyligen genomförd undersökning finns det ett betydligt gap mellan det som säljpersoner upplever som det korrekta säljbeteendet och det som deras chefer uppmuntrar dem att använda. |
Papegojan är död Vi kräver vår rätt i parti och minut och vad passar bättre att få hälla ur oss vår frustration på än en stackars butiksanställd. Kunden har alltid rätt vilket för en del betyder rätten att såga någon längs med fotknölarna. |
|
Att komma tvåa är att komma försent Många som driver mindre företag tror att varumärkesskydd inte angår dem. Det är vanligt att man väntar tills man kört igång och ser att företaget rullar. |
Dessa förbaskade säljare ”Hej, jag ringer från företaget NN och undrar om du har tid en stund?” Hur många gånger om dagen får du som företagare inte höra olika varianter av den meningen. Det knyter sig i magen och all irritation och frustration vi lyckats dra på oss tidigare under dagen får plötsligt ett lämpligt tillfälle att luftas. |
Vart tog kunden vägen? ”Kunden i centrum” och ”ökat kundfokus” är begrepp som länge funnits med bland många svenska företags strategiformuleringar och identifierade kärnvärden. En mätning av svenskarna värdegrund visar dock att detta tycks stanna vid just fina formuleringar som snarare sparas i byrålådan än förverkligas i företagen. |
Nätverkarens mäktigaste vapen Tänk så många visitkort som byter händer varje dag? Det blir en hel del. Av alla visitkort du får, vilka kommer du ihåg? Sophia Sundberg från Ypsilon håller föreläsningar och utbildningar i Affärsnätverkande så vi bad henne sätta ihop en lista över dom 10 viktigaste sakerna att tänka på när det gäller ditt visitkort. |
Smart marknadsföring Man måste satsa pengar för att tjäna pengar, vi har hört det många gånger förut men är det verkligen sant? Internet kryllar av mer eller mindre skumma metoder för att tjäna pengar snabbt men det finns faktiskt också seriösa modeller. |
Nätverka från hängmattan Sommaren måste ändå vara lönslös tid att nätverka, eller? Nejdå menar Sophia Sundberg från Ypsilon, tvärtom, det är ju en speciell tid på året då människor du möter är avkopplade och mottagliga för nya kontakter. Tänk dig själv hur svensk du blir på din utlandssemester t.ex. |
Tjäna pengar på internet Nätet är ett nytt medium och för att bli framgångsrik krävs det oftast mycket misslyckande. Andras Bard har gjort många misslyckanden för att komma till insikt om hur man blir framgångsrik på nätet. |
Kundmöten mest framgångsrikt för säljare Toppsäljare gör 25 procent fler kundbesök än genomsnittssäljaren. 38 procent av dem tycker att ett högt antal kundbesök är den enskilt viktigaste faktorn för att skapa nya kunder. |
Har du pejl på dina säljares kompetens? Det är säljarna som får hjulen att spinna, surra och brumma och därför är de en av dina nyckelspelare. När säljmålen nås utgår du antagligen från att dina säljare har den kompetens som krävs för att klara jobbet men kan du vara säker? |
Kundpersonligheter Tänk om du var tankeläsare och kunde se in i dina kunders huvuden. Vilka affärer du skulle kunna göra! I brist på den förmågan så kan du lära dig om olika kundpersonligheter och vad det är som får just de att vilja köpa något av dig. |
Rätt fråga - Fel tidpunkt ”Hej, jag ringer från företaget så och så. Har du tid ett ögonblick?” Inledningsfrasen kan variera men visst känner du igen det där speciella säljsamtalet som dyker upp en gång i halvtimmen i din telefon. Din omedelbara impuls är givetvis att neka till allt. Eller hur? |
Homo Zappiens Marknadsföring håller på att förändras i grunden. Situationen är avgörande för hur köpbeslut fattas hos framtida konsumenter - Homo Zappiens, som Kairos Future kallar dem. |
Nordiska företag missar affärer Norden är den mest uppkopplade regionen i världen och de nordiska länderna ligger konstant i topp på listor över länder med flest internetanvändare och mest bredbandsuppkopplingar |
Så ordnar du den perfekta hjulsemestern
